Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Ces conditions régissent les achats effectués sur le site par les consommateurs et les clients professionnels. Les règles sur le droit de rétractation et sur la garantie légale prévues par le Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005) s’appliquent uniquement à ceux qui achètent en tant que consommateurs. En envoyant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions. Chaque commande est régie par les conditions publiées au moment où vous l’envoyez.

2. Produits et prix

• Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa fiche. Les images sont indicatives : pour les cartes à l’unité, ce sont les caractéristiques indiquées sur la fiche produit qui font foi.
• Les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison s’ajoutent et sont affichés avant la confirmation de la commande.
• Pour les livraisons hors de l’Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire.
• Si un produit n’est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons et vous remboursons le montant payé pour ce produit.

3. Produits en précommande

Pour les produits en précommande, la date de sortie indiquée est celle communiquée par le fabricant ou le distributeur et peut changer : dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail. Nous expédions le produit dès qu’il nous est livré. Si le fabricant ou le distributeur ne nous le livre pas, nous vous remboursons l’intégralité du montant payé.

4. Commande et paiement

• Pour commander, ajoutez les produits au panier, saisissez les informations demandées, choisissez la livraison ou le retrait en magasin et payez avec l’un des moyens proposés lors du paiement.
• Après la commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif : le contrat est conclu à la réception de cette confirmation.
• Le paiement a lieu au moment de la commande. Les données de paiement sont gérées par les prestataires de paiement : nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

5. Livraison et retrait en magasin

• Nous livrons en Italie et à l’étranger, aux tarifs et dans les délais indiqués sur la page Livraison et retours. Sauf délai différent indiqué, nous livrons dans les 30 jours suivant la commande.
• Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans notre magasin de Imola, Via Bruno Buozzi, 3.
• Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous les recevez.
• Si le colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur à la livraison et écrivez-nous avec quelques photos : nous vous aiderons à régler le problème.

Livraison et retours

6. Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, recevez les produits ; si la commande arrive en plusieurs livraisons, à partir du jour où vous recevez le dernier produit.

• Comment vous rétracter : envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à info@templegames.it ou par courrier à GEAR S.A.S. di Zappi Lorenzo e C., Via Bruno Buozzi, 3, 40026 Imola (BO), Italie. Vous pouvez utiliser le formulaire en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant la fin du délai de 14 jours.
• Renvoi des produits : renvoyez les produits à GEAR S.A.S. di Zappi Lorenzo e C., Via Bruno Buozzi, 3, 40026 Imola (BO), Italie, sans retard et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre rétractation. Les frais de renvoi sont à votre charge.
• Remboursement : nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous ne remboursons pas le supplément d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux, si vous l’avez choisi. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de votre achat, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
• État des produits : vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Par exemple, une box, un booster ou un deck scellé qui est ouvert perd l’essentiel de sa valeur : c’est pourquoi nous vous demandons de renvoyer les produits scellés intacts.
• Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux inscriptions aux tournois ni aux autres événements à date fixe (article 59, paragraphe 1, lettre n, du Code de la consommation italien).

7. Garantie légale de conformité

Si vous achetez en tant que consommateur, la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien s’applique : nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la livraison. Si un produit est défectueux ou différent de celui commandé, écrivez-nous à info@templegames.it avec le numéro de commande et quelques photos. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

8. Réclamations, droit applicable et litiges

• Pour une réclamation, écrivez à info@templegames.it en indiquant le numéro de commande : nous vous répondons dès que possible.
• Les ventes sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, les règles impératives plus favorables de votre pays de résidence restent applicables, et les litiges relèvent du tribunal du lieu où vous résidez.
• Vous pouvez aussi recourir à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR), prévue par les articles 141 et suivants du Code de la consommation italien.