Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio por consumidores y clientes profesionales. Las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal previstas en el Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) solo se aplican a quien compra como consumidor. Al enviar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Cada pedido se rige por las condiciones publicadas en el momento en que lo envías.

2. Productos y precios

• Las características principales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas: para las cartas sueltas valen las características indicadas en la ficha del producto.
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman y los ves antes de confirmar el pedido.
• En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles y los impuestos de importación corren a cargo del destinatario.
• Si después del pedido un producto no está disponible, te avisamos y te reembolsamos el importe pagado por ese producto.

3. Productos en preventa

Para los productos en preventa, la fecha de salida indicada es la que comunica el fabricante o el distribuidor y puede cambiar: en ese caso te avisamos por email. Enviamos el producto en cuanto nos lo entregan. Si el fabricante o el distribuidor no nos lo entrega, te reembolsamos el importe íntegro pagado.

4. Pedido y pago

• Para hacer un pedido, añade los productos al carrito, introduce los datos solicitados, elige el envío o la recogida en tienda y paga con uno de los métodos que se ofrecen en el checkout.
• Después del pedido recibes un email de confirmación con el resumen: el contrato se celebra cuando recibes la confirmación.
• El pago se realiza en el momento del pedido. Los datos de pago los gestionan los proveedores de pago: nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Envío y recogida en tienda

• Enviamos a Italia y al extranjero, con los costes y los plazos indicados en la página Envíos y devoluciones. Si no se indica otro plazo, entregamos en un máximo de 30 días desde el pedido.
• También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Imola, Via Bruno Buozzi, 3.
• El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento en que los recibes.
• Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista en la entrega y escríbenos con algunas fotos: te ayudamos a solucionarlo.

Envíos y devoluciones

6. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo empieza el día en que tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibes los productos; si el pedido llega en varias entregas, el día en que recibes el último producto.

• Cómo desistir: envíanos una declaración clara por email a info@templegames.it o por correo postal a GEAR S.A.S. di Zappi Lorenzo e C., Via Bruno Buozzi, 3, 40026 Imola (BO), Italia. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, pero no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que terminen los 14 días.
• Devolución: devuélvenos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento, a GEAR S.A.S. di Zappi Lorenzo e C., Via Bruno Buozzi, 3, 40026 Imola (BO), Italia. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
• Reembolso: te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos tu comunicación de desistimiento. No reembolsamos el coste adicional de una modalidad de entrega distinta de la estándar más económica, si la elegiste. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado.
• Estado de los productos: respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por ejemplo, una caja, un sobre o un mazo precintado que se abre pierde gran parte de su valor: por eso te pedimos que devuelvas intactos los productos precintados.
• Excepciones: el desistimiento no se aplica a las inscripciones en torneos ni a otros eventos con fecha fija (artículo 59, apartado 1, letra n, del Código del Consumo italiano).

7. Garantía legal de conformidad

Si compras como consumidor se aplica la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano: respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. Si un producto es defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a info@templegames.it con el número de pedido y algunas fotos. Tienes derecho a la reparación o a la sustitución sin coste y, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

8. Reclamaciones, ley aplicable y litigios

• Para una reclamación escribe a info@templegames.it indicando el número de pedido: te respondemos lo antes posible.
• Las ventas se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, siguen siendo válidas las normas imperativas más favorables de tu país de residencia, y para los litigios son competentes los tribunales del lugar donde resides.
• También puedes recurrir a un procedimiento de resolución alternativa de litigios (ADR), previsto en los artículos 141 y siguientes del Código del Consumo italiano.